يعتبر بناء موقع تجارة إلكترونية خطوة محورية لأي نشاط تجاري يرغب في التوسع وتعزيز حضوره الرقمي، وتحقيق مبيعات مستمرة في ظل التنافس الشديد الذي تشهده المواقع الإلكترونية، لذلك لا تكتفي فقط بتصميم موقع إلكتروني، بل احرص على أن يكون نقطة تحول تجذب العملاء المحتملين وتحولهم إلى زوار دائمين، واهتم بتحسين تجربة المستخدم والتأكد من توافق موقعك مع جميع أنواع الأجهزة، تعرف معنا على الخطوات الأساسية لتصميم موقع تجارة إلكتروني وكيف تحقق نتائج فعالة مع ماركت وينجز.
اختيار المنصة المثالية لبناء موقعك للتجارة الإلكترونية
يبدأ النجاح في بناء موقع تجارة إلكترونية من اختيار المنصة المناسبة، لأنها خطوة حاسمة يُبني عليها كل شئ لاحقًا، بداية من تجربة المستخدم حتى إدارة المنتجات والدفع والشحن، كما يفضل أن لا تركز على شهرة المنصة لاختيارها، بل اعتمد على واحدة تتوافق مع طبيعة عملك وأهدافك وميزانيتك، تعرف على خطوات فعالة لاختيار المنصة المناسبة:
– حدد طبيعة نشاطك التجاري
في البداية قم باختيار المنصة المناسبة التي تتلائم مع نوع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، لأن بعض المنصات مثل Shopify تُعد مثالية للمنتجات البسيطة وسريعة البيع، بينما تناسب Magento الأنشطة التي تتطلب تخصيصات متقدمة، وكلما زادت خصوصية نشاطك، زادت حاجتك لمنصة أكثر مرونة وقابلية للتطوير.
– حدد مستوى التصميم
تعتبر واجهة المستخدم وتجربة التصفح من أهم عوامل النجاح، لأنها العنصر المرئي الذي يعبر عن هويتك والخدمات التي تقدمها، لذلك من المهم اختيار منصة تسمح بتخصيص القوالب وتصميم صفحات تتوافق مع هوية علامتك التجارية، مثل أدوات بناء مواقع مرئية (drag & drop) مثل Wix أو Squarespace تسهل عملية التخصيص دون الحاجة إلى معرفة برمجية.
– تأكد من توافق المنصة مع أدوات السيو
قم باختيار المنصة المثالية التي تتكامل مع أدوات التسويق الإلكتروني مثل Google Analytics، حيث توفر لك سهولة في تتبع سلوك العملاء، الحملات الإعلانية الممولة، وتحسين الاستراتيجية العامة المستخدمة في التسويق الرقمي، وتحسين الروابط وسرعة التحميل، مما يعود بالنفع على الموقع ليتمكن من التصدر في نتائج البحث.
– تحديد نظام الدفع وخيارات الشحن المتوفرة
تحتاج بناء موقع تجارة إلكترونية إلى خيارات دفع متنوعة تلائم احتياجات الجمهور المستهدف محليًا ودوليًا، مع تقديم بوابات الدفع الشهيرة مثل PayPal، Stripe، أو الدفع عند الاستلام، بالإضافة إلى ضرورة التحقق من قدرة المنصة على دمج خدمات الشحن وإدارة المخزون بكفاءة، مما يوفر تجربة سلسة للعميل بعد إتمام عملية الشراء.
– التأكد من معايير الأمان
يعتبر التصفح الآمن من أبرز معايير المنصة الموثوقة، إذ يضمن حماية بيانات العملاء أثناء الشراء يحافظ على بيانات العملاء ويوفر لهم حماية أثناء التصفح من الهجمات السيبرانية، لذلك تأكد من أن المنصة تدعم شهادات SSL، وتوفر حماية ضد محاولات الاختراق، وتُحدّث باستمرار لتلافي الثغرات.
تصميم واجهة المستخدم لتسهيل تجربة الدفع للعملاء
لا يمكن التسوق عبر الإنترنت دون واجهة دفع واضحة تساهم في إتمام عملية الشراء، لذلك يجب أن يهتم أصحاب المواقع بتصميم واجهة دفع سلسة وواضحة دون خلل أو تعقيد حتى يتمكن العميل من الشراء بسلاسة، مما يزيد من معدلات التحويل والمبيعات، تعرف على خطوات تصميم واجهة المستخدم لبناء موقع تجارة إلكترونية:
– قلل عدد خطوات عملية الشراء
تعتبر كل خطوة إضافية عائق أمام إتمام عملية الشراء، حيث يُفضل اعتماد تصميم يختصر الخطوات في صفحة واحدة، وكلما قل الجهد الذي يحتاجه العميل لإتمام العملية، كلما زادت احتمالية إكماله للشراء، لان التصميم الذكي يضمن التنقل السلس بين المعلومات المطلوبة دون إرباك المستخدم.
– توضح خيارات الدفع
قم بوضع خيارات الدفع في مكان بارز داخل الصفحة، مع رموز معروفة لبوابات الدفع، حتى تُسهل على العميل اتخاذ القرارات بسرعة، كما يفضل عرض خيارات الدفع المحلية أو الشائعة حسب السوق المستهدف لتعزيز ثقة العميل وتسريع عملية الشراء.
– تقديم ملخص الطلب
بعد إتمام عملية الشراء، قم بتخصيص عرض لملخص الطلب مع تفاصيل السعر، الضرائب، وتكاليف الشحن في نفس صفحة الدفع للمساعدة على تقليل التردد، كما يجب أن تكون البيانات واضحة ومحدثة حتى لا يعود إلى الصفحة السابقة، مما يعزز من ثقة العميل ويقلل من تشتته.
– إتاحة خيار الدفع دون الحاجة إلى إنشاء حساب
إجبار العميل على إنشاء حساب قد يدفعه لمغادرة الصفحة قبل الشراء، خاصة إذا كانت هذه أول مرة يشتري فيها، لذلك تتيح واجهة الدفع الاحترافية خيار “الدفع كضيف” لتسهيل العملية، على أن يتم لاحقًا عرض إمكانية إنشاء حساب بعد إتمام الطلب.
– ضمان توافق التصميم مع كافة أنواع الأجهزة
من المعايير الأساسية عند بناء موقع تجارة إلكترونية الاهتمام بالتوافق مع كافة الأجهزة، حيث يمكن ذلك من تيسير واجهة الدفع على العميل وتوضيحها لإتمام الخطوات بسلاسة، وضمان ظهور الأزرار بحجمها المناسب، مما يمنحه تجربة تصفح وشراء سهلة لتقليل احتمالية خروجه من الصفحة.
كيفية إدارة ومتابعة المدفوعات باستخدام أدوات التحليل؟
تمنحك أدارة التحليلات الدقيقة للمدفوعات رؤية شاملة عن أداء المتجر، وتكشف عن نقاط القوة والضعف في عمليات الشراء، فمن خلال أدوات التحليل يمكن تتبع سلوك العملاء خلال عملية الدفع، تحديد أسباب فشل العمليات، فهم العوامل التي تؤثر على معدل التحويل، مما يحسن من صنع القرارات لبناء موقع تجارة إلكترونية فعالة:
– دمج أدوات التحليل مع بوابات الدفع الإلكترونية
الربط بين أدوات مثل Google Analytics وMeta Pixel مع بوابات الدفع يمكّنك من تتبع السلوك بدقة بعد النقر على “اشترِ الآن”، بالتالي تتعرف على ما إذا كان العميل أكمل عملية الدفع، أو توقف عند خطوة معينة، وذلك لأن البيانات الناتجة تساعد على تحسين الواجهة وتجاوز العقبات التي تعرقل عمليات الشراء.
– مراقبة عمليات الدفع الناجحة
يعتبر تحليل نسبة المعاملات الناجحة مقابل الفاشلة مؤشر مباشر على كفاءة تجربة الدفع، وإذا رُصدت نسبة عالية من فشل المعاملات، يشير ذلك إلى مشاكل ما في طريقة الدفع، عدم دعم العملة، أو خلل تقني، مما يساعد على اتخاذ قرارات سريعة لتقليل الفاقد في المبيعات.
– تتبع مصادر العملاء الذين أتموا عمليات الشراء
تساعدك أدوات التحليل على معرفة القنوات التسويقية التي تجلب أفضل العملاء من حيث إتمام الدفع، سواء كانت حملات إعلانات مدفوعة، وسائل التواصل الاجتماعي، أو نتائج البحث العضوي، مما يمكّنك من إعادة توزيع الميزانية التسويقية بشكل أكثر فعالية.
– تحليل الوقت المستغرق لإتمام عملية الدفع
تشير مدة البقاء في صفحة الدفع على سلاسة عملية الشراء أم لا، لأن العميل إذا استغرق وقت طويل أو غادر الصحفة، فقد يشير ذلك إلى تعقيد في الواجهة أو عدم وضوح التعليمات، ومن خلال أدوات التحليل يمكن قياس هذه الفترة وتحسينها للوصول إلى معدلات تحويل أعلى تحسن من بناء موقع تجارة إلكترونية.
– إعداد تقارير دورية لتتبع عمليات الشراء
توفر أدوات مثل Google Data Studio أو تقارير Stripe إمكانية إنشاء تقارير مفصلة تعرض عدد الطلبات، متوسط قيمة السلة، وتوزيع المدفوعات حسب الدولة أو العملة، مما يدعم اتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على بيانات فعلية، وتساعد في التخطيط المالي السليم لنمو المتجر.
في الختام، لقد تحدثنا عن خطوات بناء موقع تجارة إلكترونية ناجحة وفعالة تعتمد على واجهة مستخدم عملية، تقدم للزوار تجربة شراء سلسة، لذلك اعتمد على شركة ماركت وينجز لضمان تصميم موقع متجاوب مع جميع الأجهزة وسهل الاستخدام.
للحصول على عروض وخصومات حصرية عند التعاقد مع شركتنا، لا تتردد في التواصل معنا عبر واتساب أو من خلال تعبئة نموذج التواصل، وسنكون سعداء بخدمتك ومساعدتك في بناء موقعك الإلكتروني الاحترافي.
